Q1.台湾卡支援哪些系统?
台湾卡同时提供3G /4G系统服务，您可依照您使用的手机选择适合支援系统，3G为WCDMA，4G 为4G LTE，支援900及2600MHz频段，为全球普遍通用频段
Q2.台湾卡提供的卡片大小有哪几种呢？
我们提供以下三种大小卡片选择：
普通卡，Micro卡，Nano卡。
Q3.申办台湾卡使用的手机是否有限制？
只要您的手机可以支援WCDMA系统或4G LTE 900及2600MHz频段皆可使用
Q4.行动网络怎么计算天数
自手机号开通起，行动网络即开始以「日(24小时)」为单位计算，例如：2015年1月1日上午10:30开通台湾卡A(3日通)，行动网络可使用至2015年1月4日上午10:30。
Q5.我要怎么知道我的台湾卡余额及使用效期？
请以台湾卡门号拨打123语音专线或发送空白文字简讯(SMS)至74701，系统即会自动回传文字简讯告知您台湾卡余额与使用效期。
Q6.我的台湾卡充值金额快用完了，去哪里充值？
Q7.我的行动网络用完被关闭了，我还想继续用行动网络，请问我该怎么办？
请登陆台湾之星官网进行在线预付卡充值(若您用手机登陆，须支付行动网络费用，请留意您的行动网络是否为无限量方案)或到台湾之星直营、特约服务营业厅与四大超商(7-11、全家便利商店、OK超商、莱尔富)临柜充值使用。
Q8.我可以用台湾卡进行国际漫游吗？
台湾卡目前不提供国际漫游服务，但您可拨打国际电话。您须以18866国际经济电话拨打方式拨出国际电话，才能享有国际电话优惠！
Q9.我的台湾卡掉了，可以补办吗？
台湾卡为预付卡，一经售出，无法进行退换与补办，请妥善保管。
Q10.我可以申请账单与通话明细吗？
台湾卡为预付卡，不提供账单、通话明细、国际漫游及特定月租手机号享有之电信服务，还请见谅。
Q11.我要离开台湾了，我的台湾卡里还有现金没用完怎么办？可以转给别人使用吗?
充值金额逾期即无法使用，请您务必于有效期内将余额使用完毕或于有效期内进行充值，即可再使用延长180日；台湾卡内金额无法转给其他手机号使用。
Q12.我的台湾卡下次来台湾还可以再使用吗？
只要您在抵达台湾时台湾卡门号仍是有效期间，都可以再储值继续使用，您的电话号码也不会改变
温馨提示：
- 台湾卡仅提供外籍人士申办,外籍旅客需年满20岁,凭护照及第二证明文件申办,中、港、澳旅客年满18岁可申办,中国大陆旅客可凭入台证或大陆通行证及第二证明文件申办,每一证号限办一门,详细申请办法以台湾之星门市现场公告为准。
- 台湾卡预付卡机场套餐内含行动上网天数与通话费，实际依各机场套餐商品规格为准。
- 预付卡手机号自申请成功日开通起算180日内有效，一旦失效，手机号余额皆无法再使用，请您务必留意。用正式购买的充值产品(须开立购买凭证)进行充值，门号使用有效期将自充值日起延长180日。用赠品形式之充值产品进行充值，手机号使用有效期则不延长。
- 预付卡之行动上网服务须自手机号开通日起连续使用，不得终止或分段使用，以行动上网3日方案来说，即为手机开通后连续72小时计。
- 网页中上述各式费率内容同时使用3G及4G台湾卡门号拨打。
- 台湾之星保留随时变更与终止本产品办法之相关权利。
