Q1.台灣卡支援哪些系統?
台灣卡同時提供3G /4G系統服務，您可依照您使用的手機選擇適合支援系統，3G為WCDMA，4G 為4G LTE，支援900及2600MHz頻段，為全球普遍通用頻段
Q2.台灣卡提供的卡片大小有哪幾種呢?
我們提供以下三種大小卡片選擇：
一般卡，Micro卡，Nano卡。
Q3.申辦台灣卡使用的手機是否有限制?
只要您的手機可以支援WCDMA系統或4G LTE 900及2600MHz頻段皆可使用
Q4.行動網路怎麼計算天數
自您門號開通起，行動網路即開始以「日(24小時)」為單位計算，例如：2015年1月1日上午10:30開通台灣卡A(3日通)，行動網路可使用至2015年1月4日上午10:30止。
Q5.我要怎麼知道我的台灣卡餘額及使用效期？
請以台灣卡門號撥打123語音專線或發送空白文字簡訊(SMS)至74701，系統即會自動回傳文字簡訊告知您台灣卡餘額與使用效期。
Q6.我的台灣卡儲值金額快用完了，可以去哪裡儲值？
Q7.我的行動網路用完被關閉了，我還想繼續用行動網路，請問我該怎麼辦？
請連結至台灣之星官網進行線上預付卡儲值(若您以手機連網，須支付行動網路費用，請留意您的行動網路是否為吃到飽方案)或親洽台灣之星直營、特約服務門市與四大超商(7-11、全家便利商店、OK超商、萊爾富)臨櫃儲值即可使用。
Q8.我可以用台灣卡進行國際漫遊嗎？
台灣卡目前不提供國際漫遊服務，但提供您撥打國際電話，提醒您，須以18866國際經濟型電話撥打方式撥出國際電話，才能享有國際電話優惠喔！
Q9.我的台灣卡掉了，可以補發嗎？
台灣卡為預付卡，一經售出，無法進行退換與補發，請您特別留意小心保管。
Q10.我可以申請帳單與通話明細嗎？
台灣卡為預付卡，無提供帳單、通話明細、國際漫遊及特定月租門號享有之電信服務，還請見諒。
Q11.我要離開台灣了，我的台灣卡裡還有儲值金額沒用完怎麼辦？可以轉給別人使用嗎？
儲值金額逾期即無法使用，請您務必於效期內將餘額使用完畢或於效期內進行儲值，即可再延長180日使用；台灣卡內金額無法轉予其他門號延用。
Q12.我的台灣卡下次來台灣還可以再使用嗎？
只要您在抵達台灣時台灣卡門號仍是有效期間，都可以再儲值繼續使用，您的電話號碼也不會改變
貼心提醒：
- 台灣卡僅提供外籍人士申辦，外籍旅客須年滿20歲，憑護照及第二證明文件申辦，中、港、澳旅客年滿18歲可申辦，中國大陸旅客可憑入台證或大陸通行證及第二證明文件申辦，每一證號限辦一門，詳細申請辦法以台灣之星門市現場公告為準。
- 台灣卡預付卡機場套餐內含行動上網天數與通話費，實際依各機場套餐商品規格為準。
- 預付卡門號自申裝成功日開通起算180日內有效，一但失效，門號餘額皆無法再使用，請您務必留意。以正式購買之儲值產品(須開立購買憑證)進行儲值，門號使用效期將自儲值成功起延長180日，惟以贈品形式之儲值產品進行儲值，門號使用效期則不延長。
- 預付卡之行動上網服務須自門號開通成功起連續使用，不得終止或分段使用，以行動上網3日方案來說，即為門號開通成功後連續72小時計。
- 網頁中上述各式費率內容同時適用3G及4G台灣卡門號撥打。
- 台灣之星保留隨時變更與終止本產品辦法之相關權利。