產品特色

維修比一比

什麼是「手機保險」？

為什麼要選擇「手機保險」？

「手機保險」費率表

月付 手機空機價 置換費用
$98 $10,000以下 $1,000
$198 $10,001~$20,000 $2,000
$258 $20,001~ $30,000 $3,000
$298 $30,001~ $35,000 $4,000
$358 $35,001~$50,000 $4,500

常見問題

「手機保險」與原廠保固有何不同?

原廠保固係針對原廠產品在非人為所致損壞或產品瑕疵提供保固服務，例如SIM卡卡槽、充電孔損壞等；『手機保險』則是針對如手機不小心摔落、受潮等不可預料之事故致功能受損無法使用時提供的維修保障。 ※詳細服務內容及免費原機維修之除外範圍，以「手機保險」保單內容及維修商判定為準。

我可以用原本手機來申裝「手機保險」服務嗎?

不可以喔! 這個服務僅限在台灣之星直營門市購買手機當下才能進行申裝，且一個門號只限申裝一個「手機保險」。


「手機保險」需要綁約嗎? 會產生違約金嗎?

這個服務是不需要綁約的，且提前終止也不會有任何違約金的，但提醒您，一旦終止服務就無法再重新申裝或復原喔！

置換後的產品(整新品)也會有『手機保險』的服務嗎?

是的，置換後的產品(整新品)將繼承原『手機保險』內容；但服務起訖日期仍以原先加入服務起算日開始計算，最多24個月。

理賠次數上限怎麼計算?

手機保險的理賠方式包含原機維修和置換，兩種理賠方式都會被算進去累計理賠次數。第1年3次、第2年3次，兩年次數獨立不累計計算，不能遞延至第2年使用。 若手機故障範圍經維修商判斷為原廠保固範圍內，則此次的維修，將不會計算在『手機保險』每年3次的理賠次數之內，上述判斷請依實際維修商之回覆判定為準

貼心提醒：
  1. 限台灣之星月租型用戶於新申裝/攜碼/續約手機案或單購手機/平板等行動裝置當下，方可同時申裝「手機保險」服務(下稱本服務)，本服務月繳保險費隨每月電信帳單出帳收取。
  2. 新申裝/攜碼/續約手機案之專案預繳款費用不得抵用本服務月繳保險費。
  3. 本服務單一個門號單一行動裝置限申裝一筆，且申裝本服務之行動裝置以產品識別碼(IMEI碼或S/N碼) 作為服務依據。
  4. 本服務主要理賠項目為原機維修或置換，保險期間內每年最多理賠3次，第一年未使用完之理賠次數，不得遞延至第二年使用，第二年三次理賠次數使用完畢者，本服務即為終止，且已繳付之未到期保險費不予返還；理賠方式由美商安達產物保險股份有限公司(以下簡稱安達產物)認定，若判定置換時，用戶需先支付自負額，安達產物再依原廠授權方式以整新機置換，若原廠未能提供整新機時，將以相同款式之新品置換之，若同機款停產、缺貨或其他原因致安達產物無法取得相同機款時，安達產物有權以類似規格之新品替代之。
  5. 若投保產品為蘋果公司產品，將依照蘋果原廠最新維修規範處理，僅部分毀損情況得以更換零件方式進行原機維修，無法原機維修時將以同款整新機置換處理。
  6. 本服務承保範圍為行動裝置於保險期間內無法正常使用或因不可預料之事故所致毀損，並僅限個人非商業用途及合理範圍使用；且若屬外殼/外觀損壞、附屬配件(如：充電器、傳輸線等)損壞、充電孔/SIM卡槽等槽/孔損壞、客戶/本服務使用人或他人的故意行為造成之損害、因設備損壞導致人身/財物損失、產品遺失/遭搶/遭竊及其他保單條款規範之不保事項，均不在承保範圍內。
  7. 本服務保險期間應依保險單記載之日起算兩年，超過兩年自動終止。
  8. 本服務申裝及維修限台灣之星全台直營門市，若於本服務期間發生行動裝置損壞而須維修時，勿將行動裝置送至一般維修站或原廠維修，以免影響本服務所享有之權益。
  9. 行動裝置送修期間台灣之星提供維修備用機服務，惟限台灣之星直營門市，且依門市現場可提供之機型及數量為主。
  10. 倘您未依保險費繳費期限繳款，除安達產物同意展延繳款期限外，對於保險費繳清前所發生之原機維修或置換，安達產物不負賠償責任；且安達產物有權於通知您後十五日終止保險契約。
  11. 您隨時得以手機直撥客服（123）或親至台灣之星門市辦理保險資料異動/終止本服務，服務一旦終止後則無法重新申請或恢復；其他因停話而致拆機，或任何門號租用之主體變更（如：月租型轉預付型、取消交易、退租、過戶、銷號、攜碼移出等），本服務亦同時終止。
  12. 若您對本服務之保單內容有任何疑問或指教，請洽行動裝置保險客服專線電話0800-505-966，由專人為您服務。
  13. 欲查閱安達產物資訊公開說明文件，請至安達產物網站或來電0800-608-989索取。
  14. 本服務內容、費率、保險給付(相關條件、年齡、金額等資格)與其他未盡事宜，悉依保單條款規定為準，安達產物保留最終承保與否之權利。
  15. 本服務之保險商品受財團法人保險安定基金之保障。
  16. 消費者於購買前，應詳閱各種銷售文件內容，本服務商品之預定費用率為45%；如要詳細了解其他相關資訊，請洽安達產物業務員、服務據點（台北市信義路五段8號10樓、免付費服務暨申訴專線電話：0800-608-989）或網站（http://www.chubb.com/tw)，以保障您的權益。
  17. 本服務商品名稱及核准文號: 安達產物行動裝置保險(分期交付乙型) 【主要給付項目: 承保行動裝置之原機維修或置換】106.11.30安達商字第1060629號函備查