提供送洗服務的店家這麼多
為什麼要選擇潔衣家?



24小時彈性收送
全家、OK、萊爾富
全台三大便利超商
24hr送洗超方便

線上查詢送洗進度
洗前衣物健檢
潔衣家官網查送洗進度
簡訊提醒取貨

合乎環保署認證標準
環保署認證洗滌過程
洗完殺菌除臭無異味
不傷衣物、肌膚0負擔



來台灣之星申辦潔衣家
有什麼好處?


價格更優惠
優惠最低52折起
送洗服務高CP值體驗
服務免綁約
享受便利不需綁約
想用再買還你荷包自由
服務無期限
送洗衣物品項任選
序號終身有效



哪些衣服適合送洗?



特殊外套
羽絨衣、仿皮革外套
(原價 190元/件)


西裝 / 長外套
西裝、長大衣、風衣、
羽絨背心、Gore Tex
(原價 160元/件)

短外套 / 洋裝
夾克、毛呢外套、
針織外套、連身服
(原價 130元/件)

床寢具
限床單、床罩、
被單、被套
(原價 125元/件)

小衣
上衣、背心、裙子、
褲子、領巾、圍巾
(原價 75元/件)
標準襯衫
標準商務男襯衫
(原價 56元/件)




簡單4步驟 即刻申辦



Step1. 立即申裝
閱讀線上契約
點選<立即申裝>


Step2. 申裝簡訊
收到台灣之星
申裝成功通知、序號、
潔衣家官網連結簡訊

Step3. 開通服務
點擊簡訊連結
註冊<潔衣家>會員

Step4. 超商送件
憑<潔衣家>序號
於超商機台列印送洗服務單




便利洗衣 送洗好簡單



Step1. 輸入資料
於超商機台輸入送洗
資訊及洗衣序號,
列印送洗服務單

Step2. 超商送件
超商櫃台領取免費
「潔衣家潔衣袋」,
連同服務單交給門市店員

SStep3. 衣物健檢
若送洗衣物有任何問題,
潔衣家客服將以
簡訊或電話通知
Step4. 超商取件
洗完的衣物將由潔衣家
裝箱送回超商,
並以簡訊通知取件


  • $399/ 月

    潔衣家_加值型
    無需綁約,即辦即用

1. 申裝此付費型加值服務不需綁約。
2. 本加值服務月租費新台幣(下同)399元,將隨電信帳單收取,月租費以30日為一周期計,如6/25申請即以6/25至7/24計算第一個月月租費,非按日曆月計收。
3. 本加值服務月租費將於用戶之電信服務費用帳單一併收取,若用戶未一次繳付帳單全部金額時,用戶繳付之金額將優先清償電信服務費用,如未能在繳款期限內繳付本加值服務之費用,本公司得暫停或終止本加值服務。
4. 本加值服務所提供之服務為每月1張任選4件衣物《潔衣家》序號,序號於每一周期第1天發送,序號無使用期限。
5. 如欲取消本加值服務,請以簡訊輸入數字【0】傳送至簡碼55719即可取消,或洽台灣之星客服手機直撥123(免費)、0908-000123(行動付費)或全台台灣之星門市。
6. 本公司保留修改、終止或暫停本活動之權利,更多詳情請參照台灣之星網站公告,或洽台灣之星24小時服務專線:用戶手機直撥 123 (免費) 或 0908-000123 (行動計費)。

嚴選專業洗衣 立即申裝 關閉

常見問題


配合政府限塑政策,本方案已包含專用《潔衣家_加值型》費用(其他方案需額外付費),你可以向超商店員索取專用潔衣袋,潔衣袋上面有詳細送洗說明與密封式設計,為避免客戶送洗的衣物在運送途中產生不可抗拒的因素,導致衣物受損或遺失,請務必使用專用潔衣袋。
序號無使用期限限制,不限本人使用,一張序號可以使用一次,每次可送洗4件衣物。
當衣服送達《潔衣家》時,會經過錄影拆封檢查,若用戶送洗超過件數規定上限,或送洗品項非《潔衣家》適用之洗滌服務,而會產生其他費用之情況,將由《潔衣家》客服簡訊通知,或由《潔衣家》客服致電與您聯繫確認洗滌與否。當你收到洗衣完畢到店取貨簡訊後7天內前往超商領取衣物時,再繳交第5件起的洗衣費用給超商店員,《潔衣家》會將客戶送洗衣物的所開立的發票附於洗衣箱內,因此超商不會再另行開立發票給客戶。
你可以至《潔衣家》官網《https://www.tww.com.tw/je/》→加入《潔衣家》會員→選擇線上查詢→衣服進度查詢專區,輸入手機號碼查看目前衣物送洗進度。
外套裡面的內層可拆下,會以二件計價收費;例:GO-TEX外套內有一件可拆式的保暖衣或背心,在送洗時將會以外套+內裡分成二件來計價收費。
請您在領取衣物的10日內,發現衣物有任何問題(例如:金額不正確、汙漬未洗淨等),可以撥打《潔衣家》客服專線(02)2915-3639 09:00-21:00 反應。若客戶未在領取衣物後10日內反應,《潔衣家》將視為本次服務已完成。
《潔衣家》會請專屬客服人員主動聯繫客戶,並依照洗衣定型化契約賠償金額。
  1. 《潔衣家》加值型方案,若透過Google Play、小額代收則無法享有方案優惠。
  2. 本服務以30日為1期計收,若提前取消服務,當期仍以30日計費,帳號權限仍可使用至屆滿30日。
  3. 優惠最低52折起係指以特殊外套為例:台灣之星X潔衣家$399洗衣服務,平均一件送洗價格為100元,與《潔衣家》官網特殊外套單價送洗均價190元比較,省52折起。
  4. 《潔衣家》全省服務區時間(D為送件日)如下說明:
  • 北(宜)中南區店舖D+4天取件(若送洗衣物未符規定,需經《潔衣家》客服聯繫者,則為D+5天取件),花東區店舖D+5天取件(若送洗衣物未符規定,需經《潔衣家》客服聯繫者,則為D+6天取件),花東區店舖D+5天取件(若送洗衣物未符規定,需經《潔衣家》客服聯繫者,則為D+6天取件),離島地區店舖暫不提供服務、花東地區與封閉型店鋪或因物流配送關係,恕不保證D+4天取件。
  • 因不同店舖物流收貨時間有別,送件日計算以當日物流人員收貨時間為主,若送件時,物流人員已收走衣物,則送件日將順延一天。(例如:甲當日22:00送件,物流人員已於21:50收貨,送件日則為隔一日算起。)
  • 若因天候及其它特殊狀況,造成無法在限定時間內完成此服務則不在此限。
  • 衣物洗前檢查後如有異常等特殊問題,出貨日期將依實際情況調整。
  1. 送洗衣物完洗後,將以簡訊通知消費者至店舖領取;為保障消費者權益,請務必攜帶身分證明文件以茲核對與送件人資料相符,向原店舖領取完洗衣物。
  2. 待洗衣物如檢查到有瑕疵、品項或數量不符情形,《潔衣家》客服人員將以電話或手機簡訊告知,客戶可憑《潔衣家》洗衣單號或送洗時登記之電話至《潔衣家》官網(http://www.tww.com.tw),查看衣物檢查錄影及照片。
  3. 欲領取逾期衣物,請撥打至《潔衣家》客服專線02-29153639,衣物可再送至消費者原送件店舖,但需加收物流處理費,每袋酌收新台幣49元,所有逾期領取衣物皆需至原店舖領取。
  4. 依「洗衣定型化契約」,業者有衣物遺失、不能返還、衣物損毀及延遲出貨事件時,賠償原則如下(詳細內容及有更新條文以最新洗衣定型化契版本為主):
  • 衣物不能返還時之賠償數額,依單件洗衣價之二十倍賠償之,但最高賠償限額以新台幣(下同)壹萬伍千元整為限。
  • 衣物毀損時之賠償數額,經鑑定為洗衣廠應負賠償責任時,其賠償數額以不逾單件洗衣價之十五倍為限。
  • 顧客送洗之衣物價值特別昂貴或具有特殊意義者,得事先另與洗衣業者約定該衣物之洗衣價及賠償金額。
  • 洗衣業者應於約定期間內完成洗滌工作,以備客領取。洗衣業者逾前項期間五日,仍未完成洗燙工作者,洗衣費用應予減半。
  • 為保障消費者權利,如消費者針對問題衣物毀損原因與本公司判定上有落差者,雙方同意委託中華民國洗衣公會或台北市洗衣公會等第三公證單位做最終判定,確認問題衣物之毀損原因。
  • 送洗衣物如有下列情形之ㄧ,視為滅失並依不能返還時賠償數額計算:
    • 衣物嚴重縮水、變形或其他嚴重毀損情形,致不適消費者穿著。
    • 衣物嚴重毀損致未能達到原設計功能者。
    • 衣物移染、變色或其他嚴重喪失美觀之情形,致消費者不願穿著者。
  • 顧客因衣物毀損而取得賠償後,仍得請求返還送洗之衣物。
  1. 其他未詳載之事項悉依經濟部公布之「洗衣定型化契約」辦理。
  2. 衣物送洗前請先將重要物品或衣物上的飾品取下,經洗滌造成之損壞、遺失概不負責。
  3. 本加值服務所提供之品質、洗衣項目等內容以《潔衣家》官網規範提供為準。
  4. 待洗衣物進入洗衣廠後,拆封、檢查過程將全程錄影,以確保衣物品項、數量之正確避免爭議。
  5. 洗前檢查時,衣物如有瑕疵,經《潔衣家》客服人員與消費者確認不予送洗後,會將不予送洗之衣物與其它洗後衣物一併送回給消費者;若整箱(袋)不清洗則酌收物流費120元。
  6. 衣物洗滌方式依洗滌標示進行,如洗滌標示不清楚,依專業技師判斷洗滌方式進行洗滌。
  7. 完洗衣物送回店舖存放時間最多不得超過7天。未取衣物逾期前將再以簡訊通知消費者持原送件人相符之身分證明文件至店舖領取衣物,逾期(存放超過7天)仍未至店舖領回衣物者將送回洗衣廠存放,恕不另行通知。
  8. 領取衣服後若發現任何缺失,如:金額不正確、缺少衣物、缺少配件、清洗不乾淨或衣物清洗產生瑕疵等問題,請於十日內與《潔衣家》客服人員反應,未在時間內反應,將視同當次服務完成。
  9. 《潔衣家》加值型方案皆符合行政院發布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條第五款情形,無7日鑑賞期之適用。
  10. 本公司保留修改、終止或暫停本活動之權利,更多詳情請參照台灣之星公告,或洽台灣之星24小時服務專線﹕用戶手機直撥 123(免費) 或 0908-000123 (行動計費)。


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