服務變更介紹

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變更個人資料
說明申請方式費用
提供用戶變更郵寄的帳單地址或電子郵件帳號
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  3. 直營/特約服務中心
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查詢帳單金額
說明申請方式費用
提供用戶線上瀏覽最近六個月的帳單資訊。
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補發帳單
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提供用戶補印已出帳之帳單 (限最近6個月),帳單將郵寄至用戶的帳單地址。
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通話明細月帳單
說明申請方式費用
提供用戶申請/取消每月的通話明細帳單
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更改費率方案
說明申請方式費用
提供用戶申請變更費率方案設定,並於下一計費週期開始生效。
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換補卡服務
說明申請方式費用
提供用戶在SIM卡無法使用時,可做換補新卡的服務。若換卡原因為卡片遺失時,請先電洽客服中心進行掛失的手續。
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一般SIM卡:300元
威通卡:300元
換選號服務
說明申請方式費用
提供用戶更換付費的號碼服務,由電腦隨機選號進行一般換號,或直接告知服務人員喜好的號碼,進行特殊號碼選號。
  1. 直營/特約服務中心
換號費:240元/次。
選號等級費:600元/次,
900元/次, 1200元/次, 1500元/次, 2000元/次
掛失/自停/復話
說明申請方式費用
  1. 提供用戶在USIM卡遺失或被竊的情況下,可緊急辦理掛失服務。
  2. 提供用戶暫時不需使用門號時(例如:出國),可申請「自停」服務保留門號。
  3. 掛失、自停期間,因門號仍屬於用戶名下所有,故月租費將照常計算。
  4. 復話服務僅提供「掛失後原卡復話」、「換補卡開通復話」及「自停復話」之服務申請
  1. 手機直撥123客服中心
  2. 直營/特約服務中心
  3. 掛失專線
02-7731-1365 (付費)
自停 :免費(月租費仍正常收取)
掛失:免費
(月租費仍正常收取)
復話:免費
退租
說明申請方式費用
提供用戶申請終止門號契約及專案合約之服務。用戶本人可先透過手機直撥123客服中心確認促銷合約是否已到期。

注意事項:
  1. 用戶本人可以手機直撥123客服中心確認專案合約是否已到期。
  2. 退租用戶須持雙證件正本及本人簽章。
直營/特約服務中心需繳清帳款餘額後方可辦理。
一退一租
說明申請方式費用
提供新申租用戶承接退租用戶門號之服務。新申租用戶之承租行為視為新申裝。

注意事項:
退租用戶及新租用戶須持雙證件正本及本人簽章。
直營/特約服務中心需繳清帳款餘額後方可辦理。
鎖號復裝
說明申請方式費用
提供因各種原因致拆機的用戶,於拆機後45天內申請原門號原合約復裝之服務。直營服務中心需繳清帳款餘額後方可辦理。
服務資料索取
說明申請方式費用
提供用戶線上下載、列印、郵寄索取各式申請書及服務資料。文件下載
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