手機保固明細

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申裝服務 請按此查詢詳細內容
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貼心提醒:
1. 為加速維修送件流程,建議您於手機送修前,先至台灣之星官網查看以下資訊:
  【維修須知】(手機相關>維修時要特別注意什麼。【備份教學】參考網頁內手機規格與操作,將手機裡的資料進行備份。
2. 保固期間說明:原廠保固一年,手機保險/手機保固+最多二年。手機購買日期、保固(保險)到期日應依台灣之星及保險公司系統紀錄為準。
3. 可免費維修次數:(1)手機保險(107年1月1日以後申辦),保險期間內每年最多理賠3次,第一年未使用完之理賠次數,無法遞延至第二年使用;(2)手機保固+(106年12月31日以前申辦),申裝服務期間內享不限次數手機意外損壞免費維修服務。
4. 維修手機實際可取件時間,請依門市或簡訊通知為準,若因手機無法維修,由維修商判定須置換時,用戶需先支付置換費用後始得更換整新機,相關事項查詢請洽:https://goo.gl/4XxyEG
手機送修進度明細

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檢修中

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備註
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貼心提醒:
一.商品送修天數正常件送修後約七個工作天會送回送修門市。
二.影響維修天數的可能原因:
  1.   週六/週日及國定假日不受理物流收件、維修作業。
  2.   有下列情事之一者,維修時間將延長:
  3.         A.申辦手機保固/保險者,因需保險公司判定,需額外增加4-5工作天。        
            B.因缺乏維修物料,而需轉送原廠者,需額外增加10-14工作天。
  4.   維修中心於三天內無法聯絡用戶確認報價或是否付費維修者,將退回送修門市。
三.查詢維修進度,請輸入『報修單』所載資訊後查詢。
  1.   神腦維修單號:詳見神腦報修單中之「維修單號」欄。
  2.   聯強維修單號:「MT」+「掛號號碼」共10碼,掛號號碼詳見聯強報修單之「掛號號碼」欄。
四.上述商品維修進度與相關資訊僅供參考,實際情形仍須視物流及維修商維修進度而定。
【如欲詢問手機保險問題,請撥打安達保險客服專線0800-505-966由專人為您服務。】
維修狀態狀態說明
門市送修門市已受理您的送修,並記錄於系統中
物流取件物流司機至報修店點取維修商品
進維修中心物流司機將報修商品送達維修商
檢修中維修商就送修商品進行檢查,以確認報修商品的故障原因
報價中維修產生費用,維修商或送修店點與客戶確認是否要繼續維修
已退修因手機未解鎖、報價無法聯絡客戶作確認、報錯維修商等原因被維修商退件
轉原廠維修轉原廠的原因如下:1.原廠未授權維修之商品2.零件缺貨3.客戶指定送原廠維修4.多次維修皆未能完修
原廠已完修原廠已完成問題商品修復
已完修已完成問題商品修復
檢修中
(保險判定)
保險公司判定
完修返件商品修復後,預計將商品寄回報修門市
門市收件維修商品返回報修門市
通知客戶報修商品已完修送回報修店點,門市人員聯絡客戶取件的時間
已結案客戶到報修店點取件