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常見問題與貼心提醒

Q : 我是否符合新朋友方案申辦資格?

凡是2016/1/1後未持有台灣之星月租型門號的用戶皆可申辦喔！先前有申辦過台灣之星體驗卡、或預付卡的用戶也可以享有新朋友方案優惠。

【專案說明】
1.新朋友係指於2016年1月1日(含)後，非台灣之星月租型門號之用戶(不含體驗卡與預付卡)。
2.優惠期間自即日起至民國111年1月31日止(台灣之星保留修改、暫停或提前終止活動之權利)。
3.本系列專案優惠限新申辦及攜碼，須綁約24個月/30個月/36個月且須預繳。
4.本系列專案限制不得辦理升/降轉資費。申辦5G月租799以上專案者可享每月定額「國內免費行動上網熱點分享數據傳輸量」，每月額度限當月使用完畢，若有未使用完之傳輸量將不累計至次月亦不退現；超過每月可熱點分享之數據傳輸量後，將調降熱點分享之行動上網速率設定值至最高10 Mbps。調降設定值後產生之行動上網量不計費（「國內免費行動上網熱點分享數據傳輸量」不提供加價購）。
5.搭配熱銷手機比別家便宜$XXXX，係指申辦本系列指定專案須綁約指定約期(30/36個月)，商品組合專案價優於三大指定資費專案價(此價差為參考11/26三大電信於官網公告之專案價，最新價格依三大電信官網公告為準)。
6.4G上網月租「$399/$499專案」係指：
(1)綁約期滿後，每月回到20GB，超量後吃到飽1Mbps
(2)網內語音免費。
(3)網外20分鐘免費；超過以0.1元/秒(約每分鐘6元)/0.0333元/秒(約每分鐘2元)計算。
(4)本系列專案優惠內容除上網傳輸量、超出上網免費傳輸量之下載速度(綁約期滿後降至不超過1Mbps)外，皆為終身優惠，惟終止契約、降轉資費或異動專案時，專案優惠內容即終止。
7.5G系列 $599/$799/$999/$1199手機/購物金專案係指
(1) 「用到5G才付錢，最高$200」係指用戶申辦5G $799以上指定方案時，可享36GB/60GB/100GB流量，使用完畢後可享4G不限速上網吃到飽，使用5G網路時才加收5G傳輸費。5G傳輸費以基本傳輸量1MB為單位計價(不足一單位者將無條件進位)，每單位0.059元(即60元/GB)，每期收費上限200元。
(2) 本系列專案贈送之網外贈送60/90/120/160分鐘，使用完畢後係以秒計費，網外及市話每秒0.1元(約每分鐘6元)。
(3) 本系列專案贈送之熱點分享量合計為與上網合併計算/20/50/80GB，超過每月可熱點分享之數據傳輸量後，將調降熱點分享之行動上網速率設定值至最高10 Mbps。
8.foodpanda美食金說明
(1)本專案贈送之美食金可折抵使用以foodpanda叫美食外送時的費用，請於專案合約到期前使用完畢。
(2)申辦本專案開通滿7天後即符合領取美食金資格，若無收到簡訊通知或忘記序號請至以下網址查詢:https://www.tstartel.com/CWS/EcCoupon_SN.php。
(3)本專案所贈送美食金將於門號開通滿7日後提供，用戶須至美食金兌換網址查看美食金優惠碼，並自行於foodpanda 官網/APP下單時輸入優惠碼進行消費折抵。
(4)請於專案綁約期滿前前將本專案所贈送美食金使用完畢，有效期限屆期後將無法繼續使用，敬請特別留意。
(5)美食金優惠碼使用方式依照foodpanda 官方規範https://www.foodpanda.com.tw/help-center#49。
9.家樂福購物金說明
(1)本系列專案贈送之點數每一點等值於新台幣一元，可於全台家樂福折抵消費。
(2)本系列專案贈送點數將於門號開通滿10日後提供，用戶須至專屬活動網址領取序號，並自行至全台家樂福各分店賣場、便利購使用(不含美食街、商店街)以序號進行兌換。
(3)序號兌換點數一旦計入該商城帳號後恕無法收回、移轉或變更，請務必確認使用序號兌換點數之會員帳號是否正確。
(4)本系列專案門號開通滿10日(含)後，若用戶已領取序號而欲取消交易，則因序號已發放且無法退還，故須支付與點數相同之金額後始得辦理。
(5)本系列專案贈送點數無使用期限，使用地點限全台家樂福各分店賣場、便利購使用(不含美食街、商店街)兌換使用完畢，敬請特別留意。其他點數使用方式與規則詳洽家樂福說明。
10.「網外市話3折優惠」係指申辦4G/5G全餐單門號及搭配手機/家電/購物金專案，語音係以秒計費，網外超過免費分鐘數部分及市話，兩者每秒0.0333元(約每分鐘2元) ，與原先專案之語音費率為6元/分計費相比，均約享有3折之優惠。
11.「影音娛樂看到飽」係指申辦本系列4G、5G指定資費專案於門號生效滿七天後即可於綁約期間內免費自「流行音樂館、LINE MUSIC、ez訂、CATCHPLAY＋、LiTV、Pubu及Kono」等加值服務中任選一種使用，並得於綁約期間內隨時預約更換；加值服務之更換以30日為週期，預約後將於下一週期生效。綁約期滿後本專案提供之加值服務即終止，詳細優惠規則以各專案同意書為準，台灣之星保留變更、新增、修改本專案所提供加值服務內容之權利，最新提供之加值服務，以台灣之星公告為主。
二、攜碼用戶優惠：
1.攜碼申辦資費方案綁約24/30/36個月，並持移入門號之最近三期內實體帳單正本，享指定手機專案價再折扣優惠：(1)月租499(含)以上至月租599(含)以下資費方案，手機專案價再折500元(2)月租799(含)以上至月租1199(含)以下資費方案，手機專案價再折1,000元。(3)1,399(含)以上資費方案，手機專案價再折2,000元；以上手機專案價最高折抵至0元止。
三、網路門市服務說明：
網路門市申辦限制：(1)一般用戶：年滿20歲以上之用戶限本人申辦。(2)未成年用戶：限7歲以上未成年用戶申辦，且須由法定代理人代辦。(3)公司/商號：限依公司/商號名義憑統編申辦。
1.於網路門市申辦電信專案，需支付運費。
2.網路門市訂單成立後門號不可再更換，訂單取消或退貨，門號亦無法保留至下一張訂單。
3.於網路門市申辦專案後無法異動專案內容、申請調降資費。
4.結帳前請務必確認購物明細，包含商品尺寸規格、數量、結帳金額及配送資料等，如訂單成立後，將無法更改。
5.配送相關問題請參考網路門市購物配送說明。
6.若訂單交易無法確認、收貨人無法收貨、遇颱風地震等天災、公共工程，或遇系統設備維護、倉儲調整、盤點等情況，出貨時間將順延。
【其他說明】
1.各門市實際銷售之優惠專案與手機等終端設備顏色、樣式與數量依實體門市與網路門市為準。
2.使用地點若無法支援台灣之星4G、5G服務，則可能依所在環境轉換為其他網路，涵蓋範圍及供裝區域請洽門市或官網。
3.手機支援頻段請以手機原廠公告規格為準。
4.「5G系列」最高下載速度950Mbps係指，3.5Ghz頻段後搭配指定機款手機，可達到理論極速950Mbps；「4G系列」最高下載速度500Mbps係指，900Mhz與2600Mhz頻段採用256 QAM與4x4 MIMO技術後搭配指定機款手機，可達到理論極速500Mbps；實際連線狀況仍需視使用者所處地理位置、使用人數與設備等使用行為而定，上網實際速率將受用戶終端設備(包括手機、平板、網卡等)、使用地點，同一時間上網人數、網路環境、下載/傳輸方式、服務類型和服務平台能力、建物遮蔽、地形及氣候等因素而受影響。
5.台灣之星保留修改、終止或暫停本活動之權利，更多詳情請參照台灣之星網站公告，或洽台灣之星全台門市及24小時服務專線：用戶手機直撥123(免費)或0908-000123 (行動計費)。

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