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常見問題


生活用品隨你搭適用家族省優惠。
本活動商品之Staub鑄鐵鍋為法國原廠製造之平行輸入正品;Dansk琺瑯鍋為原廠平行輸入正品,恕不提供保固、維修服務;惟因國際海運運送途中導致部分外盒包裝略有些微汙損,然並不影響商品品質,敬請放心;另「五月花衛生紙144包+橘子工坊洗衣精5,400ml 」係屬消耗型商品,述不提供保固及維修服務。除前述之指定專案搭配商品外,其餘專案搭配之商品皆提供1年之保固及維修服務。
一、專案優惠:
1.本系列方案優惠期間至民國107年12月31日止。
2.申辦4G資費之本專案須綁約24個月。
3.網路門市限定系列商品限新申辦/攜碼網路門市退差價系列專案申辦。
4.「網內語音」係指以台灣之星門號撥打另一台灣之星行動電話門號並進行一對一語音通話,其範圍不包含其他類型電信服務。
5.「網外語音」係指撥打國內各家行動業者門號之國內一般語音通話分鐘數,不含市話、影像電話及加值語音。
6.「4G勁速2元」系列資費,係指申辦「4G勁速」系列,月租費加100元,即可享網外、市話$2/分(原$6/分);一旦申辦「4G勁速2元」系列專案,不得要求單獨取消語音月租多$100之資費內容。
7.4G系列優惠專案語音係以秒計費,「4G入門系列」及「4G勁速2元系列」資費網外語音及市話每秒0.0333元(約每分鐘2元) 。「4G勁速系列」資費網外語音及市話每秒0.1元(約每分鐘6元)。
8.攜碼申辦免預繳」係指攜碼申辦4G月租1,099(含)以下手機專案綁約24/30個月,可享免預繳優惠;詳情請洽全國門市。
9.攜碼申辦4G資費方案綁約24/30個月,並持移入門號之最近三期內實體帳單正本,享指定手機專案價再折扣優惠:(1)999/1,099/1,199/1,299資費方案,手機專案價再折1,000元。(2)1,399以上資費方案,手機專案價再折2,000元;以上優惠不適用iPhone系列/i旗艦系列專案;以上手機專案價最高折抵至0元止。
10.本系列專案優惠,於專案綁約期滿後,仍可持續享有優惠內容,惟終止服務契約或降轉資費,專案優惠內容即終止。
11.「退差價吃到飽」為台灣之星網路門市獨賣專案,係指用戶若當月實際傳輸量低於可退差價的基本傳輸量時,於基本傳輸量扣除實際傳輸量後之未使用傳輸量(下稱「未使用之基本傳輸量」)並以活動網頁公告之費率計算其可退還之金額,該退還金額將於當月電信帳單中進行現金折抵。

二、老客戶優惠:
1.「老客戶免預繳」係指台灣之星用戶最近6個月平均帳單金額達$1,101(含)以上,無任何欠費、信用狀態良好且無拆機紀錄者,於原3G轉4G續約或4G直接續約4G之手機專案,可享免預繳優惠。詳細免預繳資格以申辦當時台灣之星系統紀錄為準。

三、實體門市申辦說明:
1.除贈品外本專案商品僅寄送至用戶帳寄地址。
2.經用戶同意以寄送交付商品者離開門市後,恕無法要求更換新品,因非網路郵購行為,恕不接受退、換貨服務。
3.經用戶同意以寄送交付商品者,如欲辦理取消電信服務(包括新申辦、攜碼及續約)時,用戶應以商品原價購回已交付之商品後始得辦理。
4.本專案預計到貨時間為14個工作天(不含例假日),若本專案因廠商庫存等因素導致延遲出貨,出貨時間以另行約定為準。

四、網路門市服務說明:
1.網路門市申辦限制:
  • 一般用戶:年滿20歲以上之用戶限本人申辦。
  • 未成年用戶:限7歲以上未成年用戶申辦,且須由法定代理人代辦。
  • 公司/商號:限依公司/商號名義憑統編申辦。
2.於網路門市申辦電信專案,需支付運費200元。
3.網路門市訂單成立後門號不可再更換,訂單取消或退貨,門號亦無法保留至下一張訂單。
4.於網路門市申辦專案後無法異動專案內容、申請調降資費或4G降轉至3G。
5.結帳前請務必確認購物明細,包含商品尺寸規格、數量、結帳金額及配送資料等,如訂單成立後,將無法更改。
6.配送相關問題請參考網路門市購物配送說明。    
7.若訂單交易無法確認、收貨人無法收貨、遇颱風地震等天災、公共工程,或遇系統設備維護、倉儲調整、盤點等情況,出貨時間將順延。

五、違約金說明
1.單門號案之違約金計算方式:專案優惠補貼款總額×(綁約未到期日數÷綁約總日數),依專案優惠補貼款總額為基準,以〝日〞為單位計算
2.手機案之違約金計算方式:終端設備補貼款+電信優惠補貼款,個別計算方式如下:
終端設備補貼款=補貼款總額×(綁約未到期日數÷綁約總日數),依補貼款總額為基準,以〝日〞為單位計算。
電信優惠補貼款=電信優惠補貼款×已享優惠月數×(綁約未使用日數÷綁約總日數) ,依實際已享電信優惠補貼款總額為基準,以〝日〞為單位計算。

六、其他說明:
1.以上費率或優惠內容僅限國內使用,當月未用完之餘額除另有約定外不可折抵現金亦不可遞延至次月使用,國際漫遊依據漫遊費率另行計算。
2.4G LTE手機支援4G頻段不同,未必支援所有頻段,請以手機原廠公告規格為準。
3.因行動通信及上網品質會隨地形、氣候、建物遮蔽、使用人數及地點等因素影響,故不保證頻寬。本公司目前提供900MHz及2600MHz頻段的4G服務,若上網地點及設備無法支援台灣之星4G行動寬頻網路,將自動轉為3G網路,連線速度降低但期間所產生的用量,仍須以原申辦費率計算,涵蓋範圍及供裝區域請洽門市或官網。
4.本公司保留修改、終止或暫停本活動之權利,更多詳情請參照台灣之星網站公告,或洽台灣之星全台門市及24小時服務專線﹕用戶手機直撥 123(免費)或 0908-000123(行動計費)。