*合約到期上網量恢復每月15GB(到量降速1Mbps) *合約到期網外+市話恢復每月20分鐘

常見問題


一、單辦門號專案優惠
1、本系列專案優惠期間至民國109年2月29日止。
2、申辦本系列專案須綁約24個月且均須預繳,僅限網路門市申辦。
3、「立即抽獎申辦」係指用戶需進行抽獎活動取得申辦$229資格。
4、「抽獎人須與申辦人相同」係指申辦身分證字號需與中獎身分證字號一致,無法更換其他身分證字號申辦,每證號限抽獎一次。台灣之星保留最終資格審核權。
5、上網吃到飽月租$229專案係指:
(1) 綁約期間內行動上網無限傳輸,綁約期滿後上網免費傳輸量每月15GB,超出上網免費傳輸量後,下載速度將降至不超過1Mbps。
(2) 網內語音免費。
(3) 綁約期間內網外、市話每月共200分鐘免費,綁約期滿後網外、市話每月共20分鐘免費;超過皆以0.01667元/秒計算。
(4) 本系列專案優惠內容除上網傳輸量及網外市話優惠外,皆為終身優惠,惟終止契約、降轉資費或異動專案時,專案優惠內容即終止
6、「不限速吃到飽」係指本系列專案之月租229資費方案,可享最高下載速度500Mbps,900Mhz與2600Mhz頻段採用256 QAM與4x4 MIMO技術後搭配指定機款手機,可達到理論極速500Mbps;實際連線狀況仍需視使用者所處地理位置、使用人數與設備等使用行為而定,上網實際速率將受用戶終端設備(包括手機、平板、網卡等)、使用地點,同一時間上網人數、網路環境、下載/傳輸方式、服務類型和服務平台能力、建物遮蔽、地形及氣候等因素而受影響。
7、本系列專案各資費詳細內容,以台灣之星網站各牌告資費公告為準。
8、本系列專案限制不得辦理升/降轉資費。
9、本活動不得與其他優惠活動併用。
二、優先升級 5G
1、「優先升5G」係指申辦229活動系列專案得於綁約期間內享有升級5G之服務。
2、5G提供服務時間需視屆時頻譜競標、建設、開台、終端設備等因素而定,台灣之星並不保證5G實際開台或正式運行之時間。
3、5G實際連線狀況仍需視使用者所處地理位置、使用人數與設備等使用行為而定,上網實際速率將受用戶終端設備(包括手機、平板、網卡等)、使用地點,同一時間上網人數、網路環境、下載/傳輸方式、服務類型和服務平台能力、建物遮蔽、地形及氣候等因素而受影響。
4、終端設備支援5G頻段不同,單一設備未必支援所有頻段,請以終端設備原廠公告規格為準。
5、台灣之星保留修改、終止或暫停本活動之權利,更多詳情請參照台灣之星公告。
三、攜碼預約開通服務說明
1、本服務僅提供單辦門號且無加購商品使用。
2、「等合約到期再開通」係指限原業者合約期間剩餘15~75天使用,若原合約到期日小於15天可直接申辦,不須勾選”我的合約還剩15-75天才到期”。
3、使用此服務無須額外付費。
4、門號預計生效日後請自行執行「自助開通」作業,唯若未於期限內開通系統將自動進行門號啟用。
5、若門號預計生效日還沒到,已確認原業者合約已到期或解約,並繳清欠費或違約金,可依一般自助開通流程提前開通。
四、網路門市服務說明
1、於網路門市申辦電信專案,需支付宅配運費300元/全家取貨運費200元。
2、網路門市訂單成立後門號不可再更換,訂單取消或退貨,門號亦無法保留至下一張訂單。
3、於網路門市申辦專案後無法異動專案內容、申請調降資費。
4、結帳前請務必確認購物明細,包含商品尺寸規格、數量、結帳金額及配送資料等,如訂單成立後,將無法更改。
5、若訂單交易無法確認、收貨人無法收貨、遇颱風地震等天災、公共工程,或遇系統設備維護、倉儲調整、盤點等情況,出貨時間將順延。
6、若欲退貨門號已開通,將會依開通後之使用天數收取帳單費用。
       
五、其他說明
1、以上費率或優惠內容僅限國內使用,當月未用完之餘額除另有約定外不可折抵現金亦不可遞延至次月使用,國際漫遊依據漫遊費率另行計算。
2、4G LTE手機支援4G頻段不同,未必支援所有頻段,請以手機原廠公告規格為準。
3、因行動通信及上網品質會隨地形、氣候、建物遮蔽、使用人數及地點等因素影響,故不保證頻寬。本公司目前提供900MHz及2600MHz頻段的4G服務,若上網地點及設備無法支援台灣之星4G行動寬頻網路,將自動轉為異質網路,連線速度降低但期間所產生的用量,仍須以原申辦費率計算,涵蓋範圍及供裝區域請洽門市或官網。
4、本公司保留修改、終止或暫停本活動之權利,更多詳情請參照台灣之星網站公告,或洽台灣之星全台門市及24小時服務專線﹕用戶手機直撥 123(免費)或 0908-000123(行動計費)。

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原電信業者拒絕你門號攜碼移出的常見原因

門號合約尚未到期
請務必跟原業者確認門號下所有合約皆已完成解約(不是退租唷),包含:
(1) 主要合約
(2) 附約 (例如:加值服務)
(3) 無約的加值產品 (例如:來電答鈴)
預付卡轉移費用未清
至原電信業者直營門市繳交$112的攜碼作業處理費
門號欠費
至原電信業者直營門市繳清你已經出帳的帳單金額
門號為空號
請確認門號是否已退租或填寫的門號是否有誤

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