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常見問題

1. 4G系列專案優惠期間至民國108年3月31日止。
2. 「保證最低價」係專案名稱。最高只要月租$488，即可享4G上網吃到飽，惟如產生上網數據以外之其他費用，將額外收費。
3. 保證最低價指用戶申辦該專案每月繳費金額為試算後最低金額，不與其他專案或其他電信公司相比。
4. 「浮動費率」係指每月依用戶實際使用用量試算決定方案及其當月出帳金額。
5. 「月租半價」係專指勁速系列保證最低價單門號方案，先依所使用用量試算決定方案，該資費方案之月租費再減半或5折計費之意。
6. 申辦保證最低價限「新申辦」及「攜碼」，須綁約12個月且須預繳。
7. 各資費方案之優惠內容，僅限國內通信費，不含國際漫遊、國際通信費、加值服務費及小額付款等其他費用。
8. 專案優惠內容自門號開通日起算，當月份未用完者不得遞延至次月、請求移轉或折抵現金。終止服務契約時，專案優惠內容即終止。
9. 本專案開通後六個月內不可續約其他專案。
10. 本專案開通後門號不得過戶。
11. 申辦本專案之出帳日期預設為每月11日。上述專案優惠若於出帳週期內之資費申裝天數不足月時，該月月租費和免費傳輸量以及內含分鐘數，均按該出帳週期內之申裝天數比例計算。
12. 專案內之優惠費率、贈送通話分鐘數、網內免費簡訊則數或免費傳輸量使用完畢，超量部分於批價時均依原適用之資費方案計費。
13. 本方案出帳時依出帳週期內之實際使用量，套入9組資費方案中批價，得出9組批價金額後；以最低價者向消費者收費。退租本專案或申請續約至其他專案時，最後一期帳單將以前一期帳單系統自動選擇之資費方案計價，不適用前述比較批價之作法。
14. 網內語音免費優惠，專指本專案之行動電話門號撥打另一個網內行動電話門號，並進行一對一語音通話而言，不包含其他類型電信服務；該優惠自門號開通日起自動啟用。
15. 「網外語音」係指扣抵撥打國內各家行動業者門號之國內一般語音通話分鐘數，不含市話、影像電話及加值語音。
16. 本系列方案語音費率係以秒計費，「4G入門2元系列」網外語音、市話每秒0.0333元(約每分鐘2元)；「4G勁速」系列方案係以秒計費每秒0.1元(約每分鐘6元)。
17. 簡訊計費為網內簡訊$1/則；網外簡訊$1/則。
18. 4G 入門資費方案88/188/288/388及勁速資費方案199/299/399/499之上網傳輸量若超過每月免費流量者，將不予降速，超量部分於批價時，系統自動以上網加價購(每200MB收費100元或每1GB收費250元)，計算最有利用戶之金額加以計收。
19. 網路門市特別優惠之專案，無法異動專案內容、申請調降資費。
20. 「勁速500Mbps」是指，900Mhz與2600Mhz頻段採用256 QAM與4x4 MIMO技術後搭配指定機款手機，可達到理論極速500Mbps；實際連線狀況仍需視使用者所處地理位置、使用人數與設備等使用行為而定，上網實際速率將受用戶終端設備(包括手機、平板、網卡等)、使用地點，同一時間上網人數、網路環境、下載/傳輸方式、服務類型和服務平台能力、建物遮蔽、地形及氣候等因素而受影響。
21. 本專案各資費詳細內容，以台灣之星網站各牌告資費公告為準。
22. 國際漫遊依據漫遊費率計算，相關優惠請至國際漫遊頁面查詢。
23. 上述專案比較內容，係以他網業者資費內容係以各家官網2017/01/25公告資料查詢所得，惟資費可能有所異動，實際內容以各家業者官網公告為準。
1. 本專案須支付預繳金額600元，分12期平均扣抵，每期扣抵50元。
2. 預繳金額自當期帳單起開始扣抵，扣抵範圍限上述門號，且不可扣抵小額付款。
3. 預繳金額若以分期方式扣抵，每期可扣抵金額上限=預繳金額/分期期數，預繳金額未整除之餘額併入最末期扣抵。當期未扣抵完畢之餘額，統一遞延至分期期滿後一併扣抵，仍未扣抵完餘額可遞延至扣抵完畢為止。
4. 本專案使用未滿2個月即終止使用，將於最後一期帳單給付SIM卡費300元。
 
  1. 網路門市申辦限制：
    • 一般用戶：年滿20歲以上之用戶限本人申辦。
    • 未成年用戶：限7歲以上未成年用戶申辦，且須由法定代理人代辦。
    • 公司/商號：限依公司/商號名義憑統編申辦。
  2. 於網路門市申辦電信專案，需支付運費200元。
  3. 網路門市訂單成立後門號不可再更換，訂單取消或退貨，門號亦無法保留至下一張訂單。
  4. 於網路門市申辦專案後無法異動專案內容、申請調降資費。
  5. 結帳前請務必確認購物明細，包含商品尺寸規格、數量、結帳金額及配送資料等，如訂單成立後，將無法更改。
  6. 配送相關問題請參考網路門市購物配送說明。    
  7. 若訂單交易無法確認、收貨人無法收貨、遇颱風地震等天災、公共工程，或遇系統設備維護、倉儲調整、盤點等情況，出貨時間將順延。
1. 以上費率方案傳輸費免費部分僅限於國內行動網際網路上網服務。國際漫遊使用數據服務（例如：GPRS等）時，除需支付各項數據服務通信費（如超出行動網際網路免費傳輸量、計時影音服務或多媒體訊息等）外尚須另支付國外業者之國際漫遊傳輸費。
2. 提醒你在國外使用行動網際網路上網服務費用仍偏高，出國前可先查詢該地區計價方式後再斟酌使用，如有其他疑問，請以網路客服查詢。
3. 涵蓋資訊隨用戶端終端設備包括手機、平板電腦、網卡等、上網地點及使用人數等因素而有差異時，實際通信涵蓋應以依用戶使用地點之相關條件為準，適用範圍請洽當地門市。
4. 以上費率或優惠內容僅限國內使用，當月未用完之餘額除另有約定外不可折抵現金亦不可遞延至次月使用，國際漫遊依據漫遊費率另行計算。
5. 因行動通信及上網品質會隨地形、氣候、建物遮蔽、使用人數及地點等因素影響，故不保證頻寬。本公司目前提供900MHz及2600MHz頻段的4G服務，若上網地點及設備無法支援台灣之星4G行動寬頻網路，將自動轉為異質網路，連線速度降低但期間所產生的用量，仍須以原申辦費率計算，涵蓋範圍及供裝區域請洽門市或官網。
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