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門號開通

若商品狀態進入「配送中」，可登入「訂單查詢」查看你的配送單號。若為宅配到家，請直接點選單號確認送貨狀況，若為全家取貨，請到「全家官網」輸入配送單號查詢。

若訂單為「尚未配送」，請至「訂單查詢」申請空白申請書提問，由客服人員更改收件資料。若訂單為「物流配送中」，台灣之星門市/超商取貨者均無法變更取貨門市，若宅配者需變更取貨地址，可至訂單查詢提問，由客服人員為客戶更改收件資料。

逾期未取達2次(含)以上者，該客戶即不可再使用網路門市申辦取貨服務(包含超市取貨、門市取貨、宅配服務)。

超商取貨或宅配到府服務目前僅開放給目前名下有台灣之星月租型門號用戶使用。造成不便，敬請見諒。

請參考台灣之星門市據點，以各門市營業時間為準。

商品到台灣之星門市或超商後7日內不領取時，系統將自動取消訂單，並退還預繳金，但運費不退還。

請將包裹內的申請書簽名後繳交給全家便利商店，門號即可進行自助開通。
* 因資料傳送有時間差，請繳交申請書後1小時，再進行自助開通。

為配合政府政策及廠商人力，目前提供宅配時間為週一至週五9:00~18:00，周末及例假日不提供配送服務。如想在夜間、假日收貨，建議選擇全家取貨。

請放心，門號開通前並不會開始計收月租費，你可以盡速登入「訂單查詢」後點選「提問」進行反應，或撥客服專線 0908-000-123 由專人為你服務。

網路門市提供7日鑑賞期，你可於收到SIM卡後7日內登入「訂單查詢」，並點選「我要退貨」，系統將自動取消訂單，並退還預繳金，但不退還運費。