若你為新申辦/續約用戶，門號與SIM卡將於2小時內開通與啟用；若你為攜碼用戶，門號與SIM卡將於48小時內開通與啟用，實際生效時間請依簡訊通知為主。(雙11因訂單較多，開通時間可能延後，請以後續通知為準)

若你簽收後3日內未完成(雙11訂單為30日內)，系統將自動為你開通，並開始計收月租費。

請放心，門號開通前並不會開始計收月租費，你可以盡速登入「訂單查詢」後點選「提問」進行反應，或撥客服專線 0908-000-123 由專人為你服務。

請將包裹內的申請書簽名後繳交給全家便利商店，門號即可進行自助開通。

• 因資料傳送有時間差，請繳交申請書後1小時，再進行自助開通。
• 若你的申請書已遺失，請點我進行補印。

1. 請先進行自助開通，eSIM將於門號開通後，通知你進行相關設定。
2. 若你無法下載eSIM，請確認手機是否已連至網路(Wi-Fi或行動網路皆可)，若手機未連接到網路則無法下載。
3. 若確認碼輸入錯誤達到5次以上則會鎖卡無法下載，請撥打0908-000-123由專人為你服務。
4. 一個eSIM QR Code只能供一支手機設定，無法重複使用，下載且成功開卡後，QR Code即失效，無法使用於其他手機。
5. 若你遺失了QR Code ，網路門市成立之訂單，可以登入【訂單查詢】>【下載eSIM】查看eSIM QR Code；直營、加盟門市辦理之案件，可撥打0908-000-123，或至原申辦門市索取已申請的eSIM QR Code。