常見問題與貼心提醒
由4G更換至5G不需要更換SIM卡
你可以透過台灣之星的訊號地圖直接查詢
老客戶的5G方案同樣可以，更多老客戶優惠請看此
2020/9/1起開放登記，登記後一個月內須一次性使用完畢，逾期則優惠失效。
我們會在出帳時呈現上月總5G用量在帳單上，同步你也可以至APP或會員中心查詢當月實際使用量。
你可於TSTAR APP登入後直接啟用你的體驗資格或使用你的折扣優惠。提醒你，體驗與折扣一經使用即不可取消，建議可以確認生活圈周遭是否有5G涵蓋並有支援的5G手機再行使用。
如果你是2019年雙11、2020年299、618、U25活動期間申辦指定方案的用戶，同樣也可以直接於TSTAR APP登入後直接啟用你的體驗資格。提醒你，體驗一經啟用即不可取消，建議可以確認生活圈周遭是否有5G涵蓋並有支援5G手機再行使用。
台灣之星擁有3.5GHz頻段(n78)頻譜資源，可提供5G服務；只要有支援n78頻段的手機，例如Samsung S20系列/A51/A71、Realme X50、Sony Xeperia 1 II等手機皆有支援。按此查看更多5G手機
一、專案優惠：
- 本系列專案優惠期間至民國110年4月30日止。
- 新申辦/攜碼/續約申辦均須綁約，各資費詳細專案內容以各專案同意書為準。
- 新朋友係指於2014年8月25日(含)後，非台灣之星月租型門號之用戶(不含體驗卡與預付卡)。
- 「5G $0月租 用多少付多少」係指用多少付多少專案，月租0 元起，最高收費上限為899元(4G上網每GB費用$30、5G上網每GB費用$60，即依使用之4G/5G網路傳輸量進行計價)
- 「月租$799 5G最多+200)」係指用戶申辦5G $799以上指定方案時，可享4G不限速上網吃到飽，且使用5G網路時才加收5G傳輸費。5G傳輸費以基本傳輸量1MB為單位計價(不足一單位者將無條件進位)，每單位0.059元(即60元/GB)，每期收費上限200元。
- 「還是比競業便宜$400」係與他業5G開台公告之5G月租$1399上網吃到飽方案做比較。
- 「68%消費者覺得三大電信$1399吃到飽太貴」係依據2020年7月6日NOWnews今日新聞公告之6月30日到7月5日線上時事民調之調查結果所撰寫。
- 「5G用到才收費 對你最公平」表格中所載明之$799吃到飽係指未用到5G時所享有之4G不限速吃到飽優惠。
- 申辦5G月租799以上專案者可享每月定額「國內免費行動上網熱點分享數據傳輸量」，每月額度限當月使用完畢，若有未使用完之傳輸量將不累計至次月亦不退現；超過每月可熱點分享之數據傳輸量後，將調降熱點分享之行動上網速率設定值至最高10 Mbps。調降設定值後產生之行動上網量不計費（「國內免費行動上網熱點分享數據傳輸量」不提供加價購）。熱點分享期間如使用5G網路，收費方式同5G上網傳輸量0.059元/MB計算。
- 申辦5G月租399/599專案者，熱點分享限就申辦專案之贈送上網量進行熱點分享。熱點分享使用量將與本機使用量共同計算(例：專案上網量20GB，熱點分享使用5GB，上網傳輸量剩15GB)，超量後仍可熱點分享，但依本機到量降速規則計算。399專案到量降速為5Mbps，599專案到量降速為10Mbps。
- 新申辦/攜碼/續約實收資費799以上用戶，可享「VOLTE好聲音」免費升級優惠(即免月租費)。詳情可至台灣之星官方網站、官方APP或洽台灣之星門市及客服查詢服務。
- 憑統編新申辦/攜碼/續約台灣之星，月租999(含)以下資費享月租費終身9折優惠；月租1,000(含)以上資費享月租費終身8折優惠，上述優惠不適用於99元以下單辦門號、保證最低價以及網路門市限定優惠。
- U25學生專案申辦資格：(1)實體門市之U25專案申辦資格：(a)25歲以下，憑身分證明文件可申辦U25系列方案(b)外籍人士須年滿20歲憑護照及第二證明文件、連帶保證書方可申辦。(2)網路門市之U25專案申辦資格：詳情請至台灣之星官網查詢。(3)專案申辦資格一證限辦一門，專案合約期間內不得過戶。若申請人未滿20歲，需得其法定代理人之書面同意，載明申請人如有積欠費用時，法定代理人願負連帶清償責任。
- O60/家族省手機優惠：新申辦/攜碼月租799(含)以上手機專案搭配指定機款，且符合O60/家族省優惠資格者，可享手機專案價折$1000之優惠。
- 本系列指定月租$399/$599資費方案綁約期滿後到量網速降為1Mbps。
- 「到量降速4G高速」係指申辦指定$399資費方案，即可於綁約期滿內之免費20GB使用完畢後網速降為21Mbps上網吃到飽，綁約期滿後到量網速降為1Mbps。
- 「到量降速4G不限速」係指申辦指定$599資費方案，即可於綁約期滿內之免費30GB使用完畢後網速降為4G不限速上網吃到飽，綁約期滿後到量網速降為1Mbps。
- 「綁約期間加值服務7選1」係指申辦全餐系列5G指定資費專案於門號生效滿七天後即可於綁約期滿前免費自「流行音樂館、LINE MUSIC、ELEVEN SPORTS、CATCHPLAY、LiTV、Pubu及Kono」等加值服務中任選一種使用，並得於優惠贈送期間內隨時預約更換；加值服務之更換以30日為週期，預約後將於下一週期生效。綁約期滿後贈送之加值服務即終止，詳細優惠規則以各專案同意書為準，台灣之星保留變更、新增、修改本專案所提供加值服務之權利。
- 攜碼申辦月租999(含)以下手機專案綁約24/30個月，並持移入門號之最近三期內600元以上實體帳單正本，始可享免預繳優惠；免預繳規範以各實體門市之公告為準。
- 攜碼申辦資費方案綁約24/30個月，並持移入門號之最近三期內實體帳單正本，享指定手機專案價再折扣優惠：(1)月租499(含)以上至月租599(含)以下資費方案，手機專案價再折1,000元(2)月租799(含)以上至月租1199(含)以下資費方案，手機專案價再折1,000元。(3)1,399(含)以上資費方案，手機專案價再折2,000元；以上手機專案價最高折抵至0元止。
- 網路門市申辦限制：(1)一般用戶：年滿20歲以上之用戶限本人申辦。(2)未成年用戶：限7歲以上未成年用戶申辦，且須由法定代理人代辦。(3)公司/商號：限依公司/商號名義憑統編申辦。
- 於網路門市申辦電信專案，需支付運費。
- 網路門市訂單成立後門號不可再更換，訂單取消或退貨，門號亦無法保留至下一張訂單。
- 於網路門市申辦專案後無法異動專案內容、申請調降資費。
- 結帳前請務必確認購物明細，包含商品尺寸規格、數量、結帳金額及配送資料等，如訂單成立後，將無法更改。
- 配送相關問題請參考網路門市購物配送說明。
- 若訂單交易無法確認、收貨人無法收貨、遇颱風地震等天災、公共工程，或遇系統設備維護、倉儲調整、盤點等情況，出貨時間將順延。
- 各門市實際銷售之優惠專案與手機等終端設備顏色、樣式與數量依實體門市與網路門市為準。
- 使用地點若無法支援台灣之星4G、5G服務，則可能依所在環境轉換為其他網路，涵蓋範圍及供裝區域請洽門市或官網。
- 手機支援頻段請以手機原廠公告規格為準。
- 「5G系列」最高下載速度950Mbps係指，3.5Ghz頻段後搭配指定機款手機，可達到理論極速950Mbps；「4G系列」最高下載速度500Mbps係指，900Mhz與2600Mhz頻段採用256 QAM與4x4 MIMO技術後搭配指定機款手機，可達到理論極速500Mbps；實際連線狀況仍需視使用者所處地理位置、使用人數與設備等使用行為而定，上網實際速率將受用戶終端設備(包括手機、平板、網卡等)、使用地點，同一時間上網人數、網路環境、下載/傳輸方式、服務類型和服務平台能力、建物遮蔽、地形及氣候等因素而受影響。
- 台灣之星保留修改、終止或暫停本活動之權利，更多詳情請參照台灣之星網站公告，或洽台灣之星全台門市及24小時服務專線：用戶手機直撥123(免費)或0908-000123 (行動計費)。
