產品特色

維修比一比

什麼是「手機保固+」?

為什麼要選擇「手機保固+」?

※上述維修費用係參照各大維修網站維修價格

「手機保固+」費率表

月付 手機空機價 置換費用
$98 $5,000以下 $500
$5,001~ $10,000 $1,000
$158 $10,001~ $15,000 $1,500
$198 $15,001~ $20,000 $2,000
$20,001~ $25,000 $2,500
$258 $25,001以上 $3,500

常見問題

「手機保固 +」服務真的不限次數,都是免費維修嗎?

「是的!只要維修商依據原廠的授權規範可以進行原機維修,您就可以享有免費的原機維修服務。 但是當送修產品經維修商判定為全損狀態、產品不堪修復須置換新機,或依原廠規範須以整新機(良機)置換送修產品時,您必須需要支付置換費用,至於送修產品是否需要置換,則依維修商判定為準。」
※詳細服務內容及免費原機維修之除外範圍,以手機保固+服務約定書為準。

我可以用原本手機來加掛保固服務嗎?

不可以喔! 這個服務僅限在台灣之星購買手機時才能加掛的,且一個門號只能加購一個手機保固+


保固範圍包括那些呢?

保固範圍須依維修師判定之「人為因素」導致。

「手機保固 +」需要綁約嗎? 會產生違約金嗎?

這個服務是不需要綁約的,且取消是不會有任何違約金的,但是如果終止服務是就無法再重新加回的喔!

若手機已經置換新機,新的手機也會有「手機保固 +」的服務嗎?

是的,置換後的新機會頂替原本的「手機保固 +」服務喔!但服務仍以原本加入服務起算日後24個月。

貼心提醒:
  1. 限台灣之星月租型用戶於新申裝/攜碼/續約手機案或單購手機當下,方可同時申裝「手機保固 +」服務,服務費用隨每月電信帳單出帳收取。
  2. 一個門號限申裝一筆「手機保固 +」服務,且申裝服務之手機以產品識別碼(IMEI碼或S/N碼) 作為服務依據。
  3. 本服務不綁約,於申裝後24個月內提供本服務,超過24個月則自動停止收取費用亦同時中止本服務。實際服務生效日以最後驗機完成之生效日期為準。
  4. 本服務申裝及維修限台灣之星全台門市(直營服務門市、特約服務中心),若於「手機保固 +」服務期間發生手機損壞而須維修時,勿將產品送至一般維修站或原廠維修,以免影響本服務所享有之權益。
  5. 本服務提供之免費維修服務範圍,僅限個人於合理範圍使用時所發生之手機本體之意外損壞,若用於商業營利用途或發生故意拆解行為而造成手機設備之損壞時則無法提供本服務。
  6. 若發生軟體資料異常、損失,或手機本體遭偷竊、遺失,以及耳機、充電器、SIM卡、記憶卡、電池等非手機本體之外接配件,均不在本服務規範範圍內。
  7. 「手機保固 +」服務之手機因故障或損壞時,台灣之星有權選擇以「原機維修」之方式修復產品(台灣之星依照原廠授權之維修方式就送修產品更換受損之零件,其他未受損之零件則不予更換),或以相同或類似規格之商品「置換」送修產品。
  8. 本服務所稱「置換」,係指台灣之星依原廠授權之方式以整新機置換送修產品,或以相同或類似規格之全新產品置換(僅置換單手機或主機本體,不含配件),置換產品需支付部分負擔金額。置換後之整新機或全新產品之保固服務,依照台灣之星或原廠現行規範處理。若送修產品為蘋果系列產品,台灣之星一律以蘋果公司認證之整新機提供置換服務。
  9. 送修期間提供維修備用機服務限台灣之星直營門市,且依門市現場可提供之機型及數量為主。
  10. 您隨時得以手機直撥客服(123)或親至台灣之星門市辦理終止本服務,服務一旦終止後則無法重新申請或恢復;台灣之星亦保留解除或終止本服務之權利。其他因停話而致拆機,或任何門號租用之主體變更(如:月租型轉預付型、取消交易、退租、過戶、銷號、攜碼移出等),本服務亦同時終止。
  11. 詳細服務內容、保障範圍及免費維修之除外範圍,以「手機保固 +」服務申請書上所記載之規範約定為主。