什麼是家族省
家族省常見問題

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家族省 申辦4步驟
申辦入口 |從家族省活動頁點選【立即申辦】
選擇申辦方式 |選擇辦新申辦或攜碼
選擇指定方案 |挑選4G$499單辦門號專案 或4G$599以上手機專案
填寫推薦人門號 |記得在申購資訊填入同戶籍推薦人門號

1. 我是「家族省」推薦人,如果我推薦自己申辦也可享月租折扣嗎?

可以。
你的家族省戶籍地址已經有2人,家族省已經成立,你自己再多申辦的一門,就可享有月租最高折$200優惠。

不可以。
因為現在只有你一人,家族省未成立,所以無法享有家族省優惠。

2. 我是「家族省」推薦人,如果我退租,我家人的優惠會被取消嗎?

不會影響。
只要戶籍地址仍維持兩個(含)以上的有效用戶,家族省仍成立,家人的優惠不受影響。

會影響。
如因您的退租致使戶籍地址僅剩一名有效用戶,家族省優惠將會暫停,需再加入新的家人才能重啟優惠。

3. 家人在網路申辦「家族省」方案時,需要提供推薦人的證件嗎?

不需要。
只要申辦時,於訂單填入【家族省 推薦人門號】,並填寫正確戶籍地址即可

我要如何成為推薦人?
成為推薦人有好處嗎?
1. 要怎麼樣才知道我符不符合家族省的優惠資格呢?
只要您是台灣之星的既有用戶,而且使用滿3個月,您就符合家族省的優惠推薦資格。
您可至 台灣之星官網>myTSTAR>我的帳戶中查詢 若您的門號符合,該頁面將有符合推薦資格說明。 會員登入網址 https://goo.gl/Gk2KKp
2. 當推薦人有什麼好處?
只要您成功推薦同戶籍家人在網路門市攜碼/新申辦$488以上資費,即可獲贈東森折扣金$500元。
每推薦一個人就可以獲得500元,最多可推薦9個家人哦!
3. 如果我的家人成功申辦了家族省,卻又退租了,那這時候我還可以拿到500元東森折扣金嗎?
由於家族省優惠要在申辦開通滿七天後,優惠才會生效;而我們會在次月7號撈取推薦成功而且當時還有效的名單,統一透過簡訊方式通知東森折扣金500元序號。
所以若家人申辦後不滿1個月又退租,您將無法獲得500元的折扣金。
4. 如果我已經拿到家族優惠,我再推薦我其它的家人,這樣也可以拿到東森折扣金嗎?
當您取得家族省優惠,而且使用滿三個月後,您一樣可以成為推薦人,只是因為您已經獲得每月月租減免100元,就無法再獲贈東森折扣金!
我要如何才能
申辦家族省的優惠?
1. 我爸爸已經有一個台灣之星的門號,而且也用滿3個月以上了,那我可以拿到家族省的優惠嗎?
可以的! 由於您爸爸已符合家族省的優惠推薦資格。所以只要您與爸爸是同一個戶籍,且您在網路門市進行新申辦或攜碼申辦488資費以上的專案,並在訂單成立時,將爸爸的門號填寫在推薦人的門號中,即可加入家族省的優惠群組中。
2. 如果我和我的家人不同戶籍,也可以申辦家族省的優惠嗎?
由於目前「家族省」的優惠僅開放網路門市申辦,所以在系統自動化判定的標準上,我們只能以身份證中的戶籍地址做為家族省的優惠資格認定標準。

所以即便是帳單地址或是實際上住在一起但因為某些因素導致與推薦人不同戶籍,這樣也不符合資格哦。
3. 如果我爸爸開公司,我們可以用公司戶的名義申辦家族省優惠嗎?
很抱歉,由於此優惠是為回饋台灣之星用戶的「家族」所推出,故公司戶無法申辦。
4. 如果我的另一半是外籍人士,那她可以申辦這個優惠嗎?
很抱歉,由於網路門市目前不開放外籍人士申辦,故外籍人士目前亦無法申辦「家族省」優惠。
5. 如果我已經是台灣之星的用戶,這時我再申辦一門門號可以拿到家族省的優惠嗎?
很抱歉,由於家族省的優惠成立條件是:
在網路門市新申辦或攜碼申辦488資費以上的專案,並且在訂單成立時填寫有效的推薦人門號。此時,家族省的優惠群組才會成立。

而在出帳時,如果家族省的優惠群組達2人以上,也就是至少需要有一個既有用戶和一個新加入的用戶,家族省的優惠才會成立。

所以,即便您已經是台灣之星滿3個月的用戶,在網路門市中再申辦一門也是無法或得家族省的優惠。
6. 我家已經有3個人都是台灣之星的用戶,而且也都滿3個月,那我們3個人都可以直接享有每月100元的優惠嗎?
很抱歉,由於家族省是提供給既有用戶邀請家人申辦的優惠,所以目前已經是台灣之星的用戶並無法享有。但若於網路門市中再新申辦一門即符合家族省的優惠資格,也就可享有家族省優惠。
7. 如果我已經申辦了家族省的優惠,那什麼時候這個優惠才會生效?
若您申辦了家族省優惠,這個$100元的優惠將於您的門號開通後七天,開始生效,此時我們將會以簡訊通知您。
什麼情況下,
我的優惠會被取消?
1. 什麼情況下,我的優惠會被取消呢?
只要您的家族省有效人數大於2人,這個優惠就會有效。
但有下列二個情況,您的優惠會被取消:
1.如果同戶籍家人因故退出群組,致使戶籍內僅剩您一個有效證號,則您的優惠將會暫停;須待您其他同戶籍家人再加入群組,您的優惠方可再次啟動。
2.享有優惠的門號如進行續約、續約反悔、過戶、退租、一退一租、一般轉預付、實收資費異動後低於$488等行為,則無法繼續享有優惠。
2.如果我的推薦人退租了,那會影響我的優惠嗎?
只要您的家族省有效人數大於2人,這個優惠就會有效。

例如:
王小姐已經是台灣之星的既有用戶,而且使用滿3個月
5/5她推薦了王爸爸及王媽媽二人在網路門市申辦488以上的家族資費,
這時王爸爸、王媽媽都符合家族省的優惠資格。
此時王家的家族優惠中已經有三個用戶。
若王小姐在6/5時退租,這時王家的家族優惠群組中,仍然有2人符合資格,
所以不影響王爸爸、王媽媽的優惠。
+ 貼心提醒
一、家族省專案優惠:
  • 1、本系列方案優惠期間至民國106年9月30日止。
  • 2、申辦4G手機專案(含購物金專案)優惠內容限搭指定機款須綁約24/30個月且須預繳;惟U25方案/網路門市申辦i旗艦599/699上網吃到飽優惠專案者,不適用本專案之優惠。
  • 3、「網內語音」係指以台灣之星門號撥打另一台灣之星行動電話門號並進行一對一語音通話,其範圍不包含其他類型電信服務。
  • 4、「網外語音」係指撥打國內各家行動業者門號之國內一般語音通話分鐘數,不含市話、影像電話及加值語音。
  • 5、本專案之優惠,於專案綁約期滿後,仍可持續享有優惠內容,惟終止服務契約或降轉資費,專案優惠內容即終止。
  • 6、「單辦門號,終身月租減$200」係指申辦指定原$699資費單門號方案可享月租折$200,亦即月租$499之優惠。
  • 7、「門號+手機,終身月租減$100」係指申辦家族省月租599以上手機案可享月租折$100,月租費方案內容詳如資費表。
  • 8、「門號+購物金,終身月租減$100」係指申辦家族省月租599以上購物金案可享月租折$100,月租費方案及優惠內容詳如資費表。
  • 9、 於實體/網路門市新申辦/攜碼申辦家族省月租599以上手機案(下稱「手機案」)、家族省月租599以上購物金案(下稱「購物金案」)與月租$699→$499之單門號案(下稱「單門號案」)之用戶,需填入上述推薦人的門號,並經系統同時確認符合以下事項 1.推薦人門號正確;2.同戶籍之台灣之星有效用戶身分證號數≧2人,「家族省優惠群組」始成立。
  • 10、「家族省優惠群組」成立後之「單門號案」、「手機案」、「購物金案」用戶及嗣後加入該群組之「單門號案」、「手機案」、「購物金案」新申辦/攜碼用戶,同享有前述優惠;惟推薦人原門號不得享有本活動優惠,但推薦人在「家族省優惠群組」成立後,再於實體/網路門市新申辦/攜碼之門號(實收月租須≧$599),同享有本活動優惠。本活動開始前已完成新申辦/攜碼的門號恕不享有本活動優惠。
  • 11、「家族省優惠群組」優惠移除:
    • (1)若「家族省優惠群組」只剩一人時,即使門號數有兩門以上,也不可享有本活動優惠。
    • (2)享有優惠的群組成員,如有續約(包含3續4原約升級)、過戶、退租、一退一租、一般轉預付、「手機案」用戶實收資費異動後低於$599等行為,則無法繼續享有本活動優惠。
    • (3)優惠移除當月即無法享有當月月租減免。
  • 12、「4G勁速系列」最高下載速度達300Mbps是指,2600頻段上、下行共40MHz,啟用4X4 MIMO技術後搭配指定機款手機,最高下載速度由150Mbps翻倍為300Mbps。前揭最高下載速度最高值為理論數據,實際連線狀況仍需視使用者所處地理位置(建物遮蔽、地形及氣候等),以及使用行為、使用人數、設備與環境而定。
二、網路門市服務說明:
  • 1、網路門市僅提供一個身分證號最多申辦2個門號,超額系統將自動取消訂單(如該證號在台灣之星已擁有一個門號,則於網路門市至多僅能再申辦1個門號,以此類推)。
  • 2、網路門市申辦須年滿20歲以上且限本人申辦。
  • 3、網路門市訂單成立後門號不可再更換,訂單取消或退貨,門號亦無法保留至下一張訂單。
  • 4、攜碼之用戶請務必於下單前確認與原業者的合約/欠費已經結清,若原業者拒絕移出,系統將自動取消訂單。
  • 5、於網路門市申辦專案後無法異動專案內容、申請調降資費或4G降轉至3G。
  • 6、家族省優惠不適用於「U25」Yahoo超贈點388/599/699方案、「網路門市」Yahoo超贈點388/599/699方案、「4G自由配」、「保證最低價」、「退差價吃到飽」、「U25」 599/699手機案、「U25」i旗艦599/699手機案、「校代」599/699手機案、「網路優惠599/699/799/899」搶購專案、i旗艦網路獨家599/699手機案、網路門市獨家599/699手機案系列資費。
三、其他說明:
  • 1、以上費率或優惠內容僅限國內使用,當月未用完之餘額除另有約定外不可折抵現金亦不可遞延至次月使用,國際漫遊依據漫遊費率另行計算。
  • 2、因行動通信及上網品質會隨地形、氣候、建物遮蔽、使用人數及地點等因素影響,故不保證頻寬。本公司目前提供900MHz與2600MHz頻段4G服務,若上網地點或設備無法支援台灣之星4G行動寬頻網路,將自動轉為3G網路,連線速度降低但期間所產生的用量,仍須以原申辦費率計算,涵蓋範圍及供裝區域請洽門市或官網。
  • 3、各門市實際銷售之優惠專案請洽詢門市人員,台灣之星保留修改、終止或暫停本活動之權利,更多詳情請參照台灣之星網站公告。台灣之星服務專區-常見問題https://goo.gl/TrJAXl


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